Jak przygotować zespół na targi? – Rola obsługi stoiska w sukcesie firmy
2025-09-30Targi branżowe to nie tylko efektowne stoiska i drukowane materiały promocyjne. To przede wszystkim ludzie – pracownicy, którzy w bezpośrednim kontakcie z odwiedzającymi budują obraz marki. Nawet najlepiej zaprojektowane stoisko nie przyciągnie klientów, jeśli obsługa będzie nieprzygotowana. Dlatego szkolenie zespołu staje się kluczowym elementem całej strategii udziału w wydarzeniu.
Dlaczego szkolenie pracowników przed targami jest tak ważne?
Na targach liczy się pierwsze wrażenie. To, jak zespół powita odwiedzających, odpowie na pytania czy zaprezentuje ofertę, często przesądza o tym, czy kontakt przerodzi się w współpracę. Klienci zwracają uwagę nie tylko na to, co mówisz, ale także na to, jak to robisz – ton głosu, gesty i energię. Odpowiednie przygotowanie pracowników pozwala uniknąć stresu i improwizacji, które mogą osłabić profesjonalny wizerunek firmy.
Co powinno obejmować przygotowanie zespołu?
Szkolenie nie musi być skomplikowane ani czasochłonne, ale powinno koncentrować się na kilku kluczowych aspektach. Najważniejsze z nich to:
- znajomość oferty i umiejętność przedstawienia jej w prosty, atrakcyjny sposób
- sposoby inicjowania rozmowy z odwiedzającymi i przełamywania pierwszych lodów
- techniki aktywnego słuchania, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby potencjalnych klientów
- umiejętność prezentacji materiałów promocyjnych, w tym pokazania, jak wykorzystać elementy stoiska (np. ścianki promocyjne) jako tło do rozmowy
- zasady zbierania i zapisywania kontaktów, by po targach móc skutecznie nawiązać follow-up.
Takie podstawowe wskazówki sprawiają, że zespół czuje się pewniej i potrafi działać spójnie, bez zbędnego chaosu.
Jak motywować zespół do aktywnego działania?
Dobre przygotowanie to jedno, ale motywacja ma równie duże znaczenie. Warto jasno określić cele udziału w targach: liczba nawiązanych kontaktów, umówionych spotkań czy rozdanych materiałów. Kiedy pracownicy wiedzą, czego się od nich oczekuje, łatwiej angażują się w pracę. Można też podzielić obowiązki – ktoś zajmuje się prezentacją produktów, ktoś inny rozmowami wstępnymi, a kolejna osoba prowadzi zapisy kontaktów. Dzięki temu każdy wie, za co odpowiada.
Najczęstsze błędy, których warto unikać
Zespół bez szkolenia często popełnia te same błędy. Najbardziej typowe to:
- pasywna postawa i brak inicjatywy w podejściu do odwiedzających
- przeciążanie rozmówców nadmiarem informacji zamiast odpowiadania na ich pytania
- brak spójności w komunikacji – każdy mówi co innego o ofercie
- skupienie się na sobie zamiast na potrzebach klienta.
Świadomość tych problemów pozwala skuteczniej przygotować zespół i uniknąć rozczarowań w trakcie targów.
Jak zadbać o spójność wizerunku?
Obsługa stoiska targowego to nie tylko rozmowy, ale także cała otoczka wizualna. Zespół powinien wiedzieć, jak korzystać z materiałów promocyjnych – od ulotek po elementy ekspozycji. Ważne jest również, aby pracownicy wyglądali profesjonalnie i spójnie – identyfikatory, jednolity dress code czy drobne gadżety potrafią zbudować poczucie jedności i profesjonalizmu. Dzięki temu nawet tłum odwiedzających ma wrażenie, że rozmawia z dobrze zorganizowaną ekipą.
Rola follow-upu po targach
Szkolenie powinno też obejmować to, co dzieje się po wydarzeniu. Zespół musi wiedzieć, że zapisane kontakty to dopiero początek. Ważne jest, aby jak najszybciej odezwać się do osób, które odwiedziły stoisko – przypomnieć rozmowę, przesłać dodatkowe materiały, zaproponować spotkanie. Dzięki temu praca wykonana na targach nie idzie na marne, a zainwestowany czas i energia przynoszą wymierne efekty.
Zadzwoń lub napisz
Masz pytania bądź chcesz dowiedzieć się jaki produkt sprawdzi się najlepiej dla Ciebie? Zadzwoń do nas lub napisz email.
Złóż zamówienie lub dowiedz się więcej
Możesz skorzystać również z formularza kontaktowego. Nasza obsługa Klienta odezwie się w przeciągu 2h w dni robocze w godzinach 8.00-16.00